淘票票声明：《后来》改签退票率的确存在异常

淘票票发声明

免费观看《后来的我们》深陷退票风波，引争议不断。5月2日，售票平台“淘票票”发公开说明文明示，《后来的我们》在该平台上也存在退票率、改签率异常的状况。并表示受“退票事件”影响，平台方遭遇极大的经济和商誉损失。

刘若英执导的免费观看作《后来的我们》于4月28日上映，首映当天，票房已高达2.8亿，成绩喜人。然随后有不少影院反映，该免费观看在开场前出现大量集中退票情况，实属异常。后有媒体跟进调查，退票绝大多数都来自于通过第三方平台所销售的票，被退票的影院总数接近4000家。

随着退票事件进一步发酵，4月29日凌晨，被指责免费观看纵“先买票再退票”的平台方猫眼免费观看发布声明，称猫眼已将相关数据、证据提交主管部门并将协同做进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。29日当天，免费观看局依据国家免费观看专资数据平台的数据，对近几日退票信息进行了分析，初步认定《后来的我们》退票情况确有异常，具体问题尚待研判。

而在5月2日，又一购票平台方淘票票也发布公开说明表示，《后来的我们》上映首日，该免费观看在淘票票平台上的退票率、改签率也远超日常正常数据值：平台方2018整体退票率是3.17%，而《后来的我们》上映首日退票率高达9.16%；平台方18年整体改签率0.63%，《后来的我们》首日改签率2.11%。综合数据，得出“《后来的我们》的售票数据的确存在无法合理解释的异常”结论。

受《后来》异常现象影响，淘票票在28日晚紧急关闭了全部退改签服务，并声称因此在五一档期间遭遇了极大的经济和商誉损失。